Conditions générales

• Chaque voyageur doit être muni d’un passeport en cours de validité et d’un formulaire d’entrée exigé par les autorités tunisiennes et qui lui sera fourni dans l’avion ou à l’aéroport à son arrivée.
• Tacapes Tours ne fournit pas de billets, mais peut aider ses clients à trouver des vols.
  Tacapes Tours n’est pas responsable de tout retard, annulation ou modification des vols, toutes les demandes de remboursement doivent être soumises par le voyageur à la compagnie aérienne
  concernée.
• Pour les vols dont l’arrivée est effectuée après 12h : 00h, le premier service de l’hôtel sera le dîner. De même, pour les vols dont l’atterrissage à destination se fait après 19h : 00, le premier service de l’hôtel est l’hébergement.

• Tous les visiteurs, sans exception (y compris les enfants) doivent avoir leur passeport respectif et les
  utilisateurs de nationalité non communautaire doivent s’assurer, avant de commencer le voyage, de
  toutes les normes et exigences en matière de visa pour entrer sans problème en Tunisie.
• Tous les enfants de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite et signée par leurs parents ou tuteurs.

• Lorsqu’une demande de devis pour un circuit ou un forfait sélectionné est faite, le client reçoit un e-
  mail de réservation avec les tarifs indiqués par personne et en euros ou en dollars américains.
• À partir de la date de réservation et jusqu’à 21 jours avant la date d’arrivée, toute inscription doit être accompagnée d’un acompte de 50 % du montant total du séjour. Le solde sera dû 15 jours avant
  l’arrivée.
• Pour une inscription dans les 21 jours précédant la date d’arrivée, la réservation ne sera
  prise en compte qu’après le paiement intégral du forfait. Le paiement sera effectué par virement bancaire sur notre compte (50% du colis) en échange d’une facture et 50% en espèces du colis à l’arrivée.

En cas d’annulation par le client, celui-ci doit nous contacter pour annuler le voyage par e-mail avec
un reçu, sachant que les frais d’annulation seront automatiquement déduits du montant payé par le
client au début de la réservation :

• Plus de 30 jours avant le départ : 30 € / personne.
• Entre 29 et 21 jours avant le départ : 25 % du prix du voyage.
•  Entre 20 et 8 jours : 75 % du prix de la visite.
• Entre 7 et 1 jour du départ : 100% du prix du circuit.

Conformément aux lois régissant notre profession, nous avons conclu avec une compagnie d’assurance tunisienne un contrat d’assurance responsabilité civile et professionnelle. Toutefois, nous ne pouvons pas nous substituer à la responsabilité civile individuelle que chaque client doit détenir. Nous recommandons à nos clients de souscrire une assurance complémentaire. Il est indispensable de disposer d »une garantie globale : sauvetage, rapatriement, frais médicaux, perte ou vol de bagages…

• Si, pour une raison quelconque, Tacapes Tours est contraint de modifier l’itinéraire ou le contenu du programme du voyage ou du séjour avant son début, le client doit en être informé par courrier avec
  accusé de réception ou par téléphone pour prendre sa décision d’annuler la réservation ou d’accepter les modifications.
• Si pour une raison quelconque avant l’arrivée du client ou pendant son voyage ou son séjour en Tunisie, l’agence Tacapes Tours ne peut fournir aucun des services mentionnés dans le programme, elle s’engage à offrir au client un service similaire ou supérieur sans frais supplémentaires. En cas de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des circonstances anormales et imprévisibles ou pour des raisons de sécurité, Tacapes Tours se permet de modifier le circuit ou le programme du séjour.

• Enfants jusqu’à 2 ans : gratuit.
• Enfant de 2 à 12 ans avec 2 adultes dans la même chambre : 20 % de réduction.
•  Enfant de 2 à 12 ans avec 1 adulte dans la même chambre : 10 % de réduction.