Condiciones Generales

1-VUELOS

La agencia Tacapes Tours no proporciona los billetes de avión pero ayudará a los clientes que lo soliciten a encontrar los mejores vuelos.
En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retrasos de vuelo; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.), el cliente deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes en el mismo aeropuerto donde se produzcan. La agencia Tacapes Tours no será responsable de los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias pero se compromete a prestar la oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias.
A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del cliente los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del cliente. Se recomienda a los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas, el primer servicio del hotel será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento.

2-PASAPORTE & VISA

Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su pasaporte y para los usuarios que posean nacionalidad distinta a la española, deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en Túnez. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores.

3-RESERVAS

El consumidor que desea contratar un circuito organizado o a medida realiza una «solicitud de reserva» o « una petición de presupuesto ». Tras esa solicitud nos comprometemos a realizar las gestiones oportunas para obtener la confirmación de la reserva con arreglo al número de plazas disponibles y al período para el que se ha solicitado.
Una vez hecha su elección, realizaremos todas las gestiones y le comunicaremos el precio total. A partir la fecha de la reserva hasta 21 días antes de la fecha del viaje, el cliente deberá abonarse el 50 % del importe total, para hacer efectiva su reserva. El importe restante deberá abonarse a la llegada del cliente a Túnez.
La Agencia Tacapes Tours pone en conocimiento de los clientes, que en los circuitos, el servicio de alojamiento se prestará en cualquiera de los establecimientos relacionados en el mismo o en algún otro de igual categoría y zona e igualmente que el itinerario del circuito podrá ser desarrollado según alguna de las opciones descritas en el programa.

4:CANCELACIÓN

Si la cancelación se produce por parte del cliente, se debe notificar de inmediato a la agencia Tacapes Tours.
Si la cancelación se produce a más de 30 días de la salida, Tacapes Tours reembolsará el precio completo del viaje menos una cuota de 30 € por persona por gastos de gestión.
Para cancelaciones con menos de 30 días a partir de la fecha de salida, una tasa de cancelación se aplicará en base a la fecha:

De 29 a 21 días: 30% del total.
De 20 a 8 días: 75% del total.
De 7 a 1 días: el 100%.

Si la cancelación se produce por parte de la agencia Tacapes Tours después de haber pagado el anticipo, el cliente conseguirá el reembolso total del importe pagado y no existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.
Cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

5-SEGUROS

Conforme a las leyes que rigen nuestra profesión, hemos contratado con una compañía de seguros tunecina un contrato de seguro de responsabilidad civil y profesional. Sin embargo, no podemos sustituir la responsabilidad civil individual que cada cliente debe tener, estos seguros no cubren el viaje global por lo que recomendamos a nuestros clientes contratar un seguro adicional. Es esencial que el cliente tenga una garantía de riesgos múltiples: rescate, repatriación, gastos médicos, pérdida o robo de equipaje…

6-MODIFICACIÓN

Si antes de la salida del viaje, Tacapes Tours se viera obligada a modificar de manera significativa los elementos esenciales del programa, deberá notificarlo por escrito al cliente, de manera que éste pueda optar entre cancelar la reserva o aceptar las modificaciones del viaje inicialmente contratado.
Si antes del viaje o durante el mismo, la agencia Tacapes Tours se viera imposibilitada de prestar alguno de los servicios en las condiciones pactadas, ofrecerá al usuario otro de características similares o superiores.
Todo servicio no prestado será reembolsado al regreso del viaje. No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización.
Los casos de fuerza mayor (circunstancias ajenas, anormales o imprevisibles, incluyendo las circunstancias climatológicas) están considerados causas suficientes para la modificación del viaje.

7-DESCUENTO PARA NIÑOS

Niños hasta 2 años: Gratis
Niños de 2 hasta 12 años condividiendo una habitación con 2 adultos: Descuento 20 %
Niños de 2 hasta 12 años condividiendo una habitación con 1 adulto: Descuento 10 %